Электронная коммерция в Германии

Поделиться

Хотите завоевать немецкий рынок с помощью своего интернет-магазина? Немцы - одни из крупнейших онлайн-покупателей в Европе. С населением более 83 миллионов человек электронная коммерция Германии почти в 5 раз больше, чем в Нидерландах, а общий оборот электронной коммерции в 2 раза выше. В 2021 году 12 % электронной коммерции в Германии будут связаны с покупками из-за рубежа.Поэтому достаточно оснований, чтобы выяснить, будет ли ваш интернет-магазин пользоваться успехом и на немецком языке. Если вы создаете интернет-магазин, убедитесь, что на вашем сайте можно найти всю необходимую информацию. Немецкий покупатель хочет знать все о правилах, возможностях возврата и условиях, прежде чем совершить покупку в Интернете. Они также предпочитают качество и рекомендации дешевым ценам. Поэтому подбирайте ключевые слова соответствующим образом. С помощью Clonable создать немецкий интернет-магазин или немецкий сайт очень просто.

Немецкий клиент:

• 92 % хотят, чтобы их посылки доставлялись на дом

• 82 % используют функцию отслеживания

• 67 % считают, что упаковка должна быть пригодной для вторичной переработки

• 41 % предпочитают надежную доставку

• 26 % ожидают, что в будущем будут покупать больше товаров из соседних стран.

Надежность и конфиденциальность

Немцы ценят надежность и знаки одобрения. Имея знак доверия, вы показываете, что независимая организация проверила ваш интернет-магазин, и повышаете шансы немецкого покупателя на покупку. Поэтому при переводе веб-сайта на немецкий язык имеет смысл подать заявку на получение знака доверия. Эти знаки доверия для немецких интернет-магазинов являются наиболее распространенными:

• Trusted Shops: Европейский знак качества для интернет-магазинов, который проверяет, соблюдает ли интернет-магазин права покупателей.

• TÜV-SÜD Geprüft S@fer shopping: специальный немецкий знак качества, которым немец признает качество.

• Интернет-магазин EHI Geprüfter: знак одобрения от EHI, самой известной торговой ассоциации Германии.

• Datenschutz-Gütesiegel ips: оценивает главным образом безопасность и защиту данных.

В Германии также высоко ценится конфиденциальность в Интернете. Немецкие законы о конфиденциальности, колофоне (Impressum), копирайтинге, защите данных и хранении информации гораздо строже, чем в Нидерландах. Если вы обрабатываете личные данные на своем веб-сайте, то обязательным условием является составление отчета о защите данных ( Datenschutzerklärung ). В нем указывается, например, как и зачем вы собираете данные клиентов. Вы также указываете, как клиент может отписаться, например, от рассылки новостей. Разместите это заявление на видном месте вашего интернет-магазина, например, в верхней или нижней части главной страницы.

Цифры: Опрос покупателей трансграничной электронной коммерции, проведенный Международным почтовым сотрудничеством (IPC)

Популярные интернет-магазины

Когда речь заходит об электронной коммерции в Германии, есть несколько популярных сайтов, которые выделяются на фоне остальных. Самым популярным сайтом электронной коммерции в Германии является Amazon, за ним следуют eBay и Otto. Среди других популярных сайтов - Zalando, AliExpress и Rakuten.

Мероприятия в области электронной коммерции

И, наконец, стоит отметить несколько важных событий в сфере электронной коммерции, проходящих в Германии. К ним относятся конференция DMexco, Online Trade Kongress и Internet World Expo.