Описание вакансии
Работая в службе поддержки Clonable, вы являетесь первым контактным лицом для наших клиентов. Вы помогаете им с вопросами, придумываете решения и обеспечиваете быструю и профессиональную помощь. Вы работаете в небольшой, но растущей команде, и вам предоставлена большая свобода действий, чтобы помочь подумать о том, как улучшить наши процессы поддержки. Через некоторое время вы также будете помогать простым клиентам подключаться к Clonable.
Поскольку мы являемся SaaS-компанией с международными клиентами, вы оказываете непосредственное влияние на то, насколько довольны наши клиенты и как гладко они используют наш продукт.
Мы ожидаем, что начало работы на этой должности придется на середину 2026 года.
Как выглядит ваша работа
Вы общаетесь с клиентами по электронной почте и телефону.
Вы решаете вопросы и проблемы максимально эффективно.
Вы быстро переключаетесь между различными запросами и умеете расставлять приоритеты.
Вы думаете об улучшении процессов поддержки.
Вы оказываете поддержку по техническим вопросам, где пригодится ваше знакомство с веб-сайтами и онлайн-инструментами.
О компании Clonable
Clonable стремится сделать интернационализацию вашего сайта детской забавой. В наши дни большинство торговых операций осуществляется через Интернет, но часто они останавливаются на государственной границе из-за языкового барьера. С Clonable владельцы веб-сайтов и интернет-магазинов могут пересекать границы без особых усилий. С нашим решением им не нужно создавать отдельный сайт для этой цели, но все остается связанным с исходным сайтом, так что бизнес-процессы нуждаются лишь в минимальной корректировке. Это значительно снижает порог для ведения бизнеса за рубежом.
Требования к работе
Мы ищем человека, который ориентирован на клиента и не боится брать трубку. Вы стрессоустойчивы, коммуникабельны и обладаете некоторыми техническими навыками? Тогда вы наверняка хорошо впишетесь в наш коллектив.
Способности, которые мы хотели бы видеть в вас:
Хорошо общаться с клиентами как в устной, так и в письменной форме.
Быстрое определение приоритетов: кому из клиентов нужно помочь в первую очередь
Близость к технологиям: работа с веб-сайтами, самостоятельное создание сайтов, интернет-маркетинг или опыт работы с PHP / CSS / HTML.
Знание голландского и английского языков
Возможности, которые делают нас счастливыми (плюсы):
Опыт работы в SaaS или интернет-компаниях.
Умение работать с инструментами онлайн-поддержки, CMS и CRM-системами.
Дополнительные языковые навыки.
Опыт работы в области контент-маркетинга, позволяющий сделать создание руководств и видеороликов более плавным и быстрым.
Не подходите, но заинтересованы?
Эта вакансия все еще не совсем то, что вы ищете, но вы хотели бы работать с нами? Тогда нажмите ниже, чтобы отправить открытую заявку.
Условия работы
Место работы: Уден, Северный Брабант (возможна гибридная форма работы).
Зарплата: €2800 - €3500 брутто в месяц при полной занятости (в зависимости от знаний и опыта).
Занятость: срочный контракт с перспективой на неопределенный срок.
Количество часов: 24 - 40 часов, распределенных как минимум на 4, но предпочтительно на 5 дней.
Продолжительность контракта: 12 месяцев.
Другие условия трудоустройства
Пакет акций, зависящий от количества часов и продолжительности работы.
Пособие на проезд до места работы.
28 праздничных дней в год при полной занятости.
Пенсионная программа.
Гибкий график работы.
Хотите подать заявку?
Вы хотите работать у нас в качестве помощника по поддержке? Тогда присылайте краткое резюме на адрес werkenbij@clonable.net с пометкой "Сотрудник службы поддержки" в теме письма. Предпочитаете ответить напрямую? Ниже вы найдете форму заявки. В течение недели вы узнаете, пригласят ли вас на собеседование.